Kinnisvaraseminar Tallinnas 16.03.2017

Kutsume Teid osalema Eesti Kinnisvaramaaklerite Koja seminarile 16. märtsil, mis toimub Tallinnas, Ülemiste City´s Õpiku Majas saalis Universum aadressil Valukoja 8. Seminar algab kell 13.15 ja kestab kuni 16.30.

MILLEST SEMINARIL RÄÄGITAKSE?

Esimesena astub meie ette Andri Treufeldt Põhja Eesti Hoiu-laenuühistust, teemaks kuidas lihtsalt ja kiirelt läbi viia keerukaid kinnisvaratehinguid.

• Kuidas suurendada lihtsa vaevaga kinnisvara müüki?
• Kuidas avastada kliendi tegelikke soove?
• Tähtis põhjus, miks kliendid sind oma tuttavatele edasi soovitavad.
• Mis on pangaväline kinnisvaralaen ja milleks see hea on?
• Millisele kliendile on pangaväline kinnisvaralaen kasulik?
• Kuidas soovitada kliendile pangavälist kinnisvaralaenu?
• Kuidas aidata kliendil saavutada eesmärke?
• Kuidas teostada objekti kiirmüüki eriti kiirelt?
• Kuidas hõlpsamalt müüa keerukat objekti?
• Näited päriselust: usaldus, kiirus, paindlikkus

Teisena on meie ees Reelika Eerik Loovteenindusest ning ta räägib meile lähemalt teeninduskultruurist:

• Mis on teenindus - teeninduse olulisus ühiskonnas. Teenindus on turundus.
• Klient- sõna „klient“ ajaloost ja tänapäevane käsitlus. Klient ei ole kuningas.
• Klienditeenindus – kliendi tegelikud soovid.
• Eesti teeninduskultuur - tegelikkus ja võimalused.
• Kliendi vastuvõtmine, suhtlemine klientidega, viisakusväljendid, eneseväljendusoskus, verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine.
• Küsimused ja probleemid: kui klient ei ole rahul, kui klient on rahul.
• Probleemide ja kliendikaebuste käsitlemine ja lahendamise võimalused.
• Kiituste käsitlemine.
• Tagasiside olulisus – kuidas ja mida küsida, kellele edastada? Saadud info käsitlemine ja võimalused.
• Teeninduse parandamine- termini selgitus ja kuidas seda rakendada.
• Kliendi lahkumine ettevõttest.

AJAKAVA

13.15 - 13.30 Kogunemine, registreerimine
13.30 - 14.15 "Kuidas lihtsalt ja kiirelt läbi viia keerukaid kinnisvaratehinguid?" Andri Treufeldt, Põhja- Eesti Hoiu-laenuühistu
14.30 - 16.30 Teeninduskultuurist, "Suurim "sõltuvus" maailmas on- TEENINDUS!"- Reelika Eerik, Loovteenindus

SEMINARI HIND

Koolitusel osalemine EKMK liikmetele tasuta.

Mitteliikmetele hind 20€.

REGISTREERIMINE

Seminarile saab registreerida kuni 14.03.2017. Kohapeal registreerimist ei toimu.

04.08.2016 kinnitati EKMK juhatuse koosolekul KOOLITUSTE KORD. Palume see eelnevalt läbi lugeda. Koolitusele registreerides tuleb nende tingimustega nõustuda.